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Cartão fidelidade digital

Cartão fidelidade digital para salões de beleza

No salão, cada serviço tem um ritmo: a escova volta toda semana, a coloração a cada mês, a hidratação quando o cabelo pede. Com o fielle você cria um cartão para cada um, e cada cliente recebe o convite no tempo do serviço dela.

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Studio Bela FlorA cada 6 escovas, a próxima é por nossa conta.

Faltam2para 1 escova grátis

Exemplo com loja fictícia. O cartão sai com o seu logotipo, as suas cores e o seu prêmio.

O que trava hoje

Por que o cliente de salões de beleza deixa de voltar

A cliente espaça sem perceber

Quem vinha toda semana começa a vir a cada quinze dias, depois some. Ninguém decidiu trocar de salão: o hábito só se desfez.

Cada serviço num cartão de papel

Escova, coloração e hidratação viram três papeizinhos na bolsa. Quando um some, some também o argumento para voltar.

A agenda cheia esconde o furo

O mês fecha bem, mas você não sabe quantas clientes de janeiro ainda estão vindo em abril.

Na prática

Como fica a rotina com o fielle

O selo entra no momento em que o atendimento já acontece. Nada de sistema para alimentar depois.

  1. O selo sai no caixa

    Terminou o serviço, a cliente mostra o cartão na carteira do celular e a recepção lê o QR Code. Se ela estiver sem o celular na mão, a busca pelo nome ou telefone no painel resolve.

    sem fila

  2. Cada serviço, um cartão

    Escova, coloração e hidratação viram programas separados, cada um com prêmio e ritmo próprios. A mesma cliente participa de todos.

    até 10 programas

  3. O convite chega no tempo certo

    Sete dias para a escova, trinta para a coloração. O texto pode ser escrito por você e sai assinado com o nome do salão.

    automático

Sugestões, não regras

Ideias de programa para salões de beleza

Os exemplos abaixo são só um ponto de partida: quem define as regras é você. Quantos selos valem um prêmio, qual é o prêmio, o que está escrito no cartão, as cores, o ícone do selo e de quantos em quantos dias o convite sai — tudo isso é seu, e nada aqui é imposto pelo fielle.

Escova da semana

6 selos → 1 escova grátis

O programa de maior giro. Fecha rápido e é o que mais traz a cliente de volta na mesma semana.

Convite de retorno: 7 dias

Cor em dia

5 selos → 1 hidratação de presente

Para a retoque de raiz. O prêmio é outro serviço, o que traz a cliente de volta em vez de dar desconto.

Convite de retorno: 30 dias

Cuidado completo

10 selos → 1 dia de beleza (escova + hidratação)

Programa de ciclo longo, para quem mistura serviços e vale a pena reconhecer no fim do ano.

Convite de retorno: 21 dias

Você pode criar o programa do seu jeito, com a regra que quiser, e mudar prêmio, textos, cores, ícone e ritmo de convite quando quiser. A única coisa que trava depois que o programa já tem clientes participando é a quantidade de selos — mudá-la recalcularia cartões que já estão no celular das pessoas. Para testar outra regra, é só criar um programa novo (a quantidade de programas ativos ao mesmo tempo depende do plano).

Mensagens automáticas

O que o seu cliente recebe, sem você digitar nada

Por WhatsApp e e-mail, sempre assinadas com o nome do seu negócio. O assunto é o cartão dele, não promoção inventada.

  • Selo registrado: na hora da visita, com quanto falta para o prêmio.
  • Convite de retorno: no ritmo que você configurar, com o texto que você escrever.
  • Prêmio liberado: quando o cartão fecha, com lembrete se o prêmio ficar esperando.
  • Parabéns de aniversário: automático, para quem informou a data.

Mensagens ilustrativas, com os textos que o produto envia. O convite de retorno pode ser escrito por você, e a entrega depende dos provedores.

Configuração recomendada

Como configurar para salões de beleza

Um ponto de partida testado pelo bom senso do segmento. Tudo é ajustável depois, sem refazer o cartão dos clientes.

Configuração recomendada para salões de beleza
Quantidade de selos6 para escova, 5 para coloração
PrêmioOutro serviço, de preferência, no lugar de desconto
Convite de retorno7 dias para escova, 30 para coloração
Ícone do seloCoração, Flor ou Brilho
EquipeRecepção com acesso de atendente; quem administra vê relatórios

No painel

O que acompanhar toda semana

  • Quase lá: quem está a um serviço do prêmio — a lista que a recepção usa para encaixar em horário vago.
  • Sumiram: clientes com cartão parado há semanas, que costumam voltar com um convite direto.
  • Melhores clientes: quem sustenta o mês, para reconhecer no atendimento sem depender de memória.
  • Relatório por programa: mostra se a escova puxa mais retorno que a coloração, e onde vale criar um cartão novo.

Dúvidas

Perguntas de quem trabalha com salões de beleza

Dá para ter um cartão por serviço?

Sim, e é o formato que costuma funcionar melhor no salão. Cada programa tem prêmio, quantidade de selos, ícone e ritmo de convite próprios. A quantidade de programas ativos depende do plano: um no Inicial, até três no Essencial e até dez no Pro.

A cliente esqueceu o celular. Como carimbar?

A equipe busca a cliente pelo nome, telefone, e-mail ou CPF direto no painel e registra o selo por lá, sem precisar do QR Code. O cartão dela é atualizado do mesmo jeito.

Posso usar o cartão para pacotes?

O fielle trabalha com selos, então o caminho é transformar o pacote em ciclo: cada sessão vira um selo e a última é o prêmio. Programas com data para acabar servem para campanhas de temporada.

As mensagens saem com o nome do salão?

Sim. Todas as mensagens automáticas são assinadas com o nome do seu salão, por WhatsApp e e-mail. O texto do convite de retorno pode ser escrito por você.

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