O cartão fidelidade que traz seu cliente de volta

O fielle é uma plataforma de cartão fidelidade digital para negócios em que o cliente volta, como barbearias, cafeterias, salões, pet shops e restaurantes. Você cria o cartão com a sua marca, o cliente guarda no celular e cada visita vira um selo registrado no painel. Quando o cartão completa, ele ganha o prêmio que você definiu.

Funciona como o cartão de selos de papel, só que no celular. Você define quantos selos valem um prêmio, por exemplo 10 cortes para ganhar 1. A cada visita, sua equipe lê o QR Code do cartão do cliente com a câmera do celular e o selo é registrado na hora. O cartão se atualiza, o cliente é avisado de quanto falta e, ao completar, o prêmio fica liberado para retirar no balcão.

Não. O cartão é salvo na carteira digital que já vem no celular: a Apple Wallet, no iPhone, e o Google Wallet, no Android. Quem não usa carteira digital abre o cartão pelo navegador, a partir de um link, sem instalar nada.

Não. O painel do fielle funciona no navegador do celular, do tablet ou do computador. Para dar selos, basta a câmera do celular que você já usa. Não há leitor, maquininha ou sistema para instalar no caixa.

Você cria a conta, informa os dados do negócio e segue o assistente que monta o cartão: logotipo, cores, quantidade de selos e prêmio. Em seguida, imprime o cartaz com o QR Code gerado pelo painel e deixa no balcão. A partir daí, é dar o selo a cada visita.

Pelo QR Code do balcão ou pelo link da sua loja, que você pode divulgar no WhatsApp e no Instagram. O cliente confirma o celular ou o e-mail com um código, informa o nome e já tem o cartão, que pode salvar na carteira do celular.

Se preferir agilizar no atendimento, sua equipe cadastra o cliente pelo painel com nome e celular, e ele recebe o link do cartão por mensagem.

Sim. No iPhone o cartão vai para a Apple Wallet e, no Android, para o Google Wallet. Em qualquer aparelho, o cartão também pode ser aberto pelo navegador.

O cliente mostra o cartão no celular e o atendente lê o QR Code com a câmera, pelo painel. Se o cliente estiver sem o celular, dá para encontrá-lo pela busca. Cada selo fica registrado com quem deu, a data e a hora, e um selo dado por engano pode ser desfeito.

Fica. O cartão mostra o progresso atualizado e quanto falta para o prêmio. O cliente também pode receber um aviso no celular e uma mensagem no WhatsApp a cada selo, e outra quando o prêmio é liberado.

Sim, por WhatsApp e e-mail, sempre com o nome do seu negócio. As mensagens automáticas incluem boas-vindas ao programa, aviso de selo, prêmio liberado, lembrete de prêmio esperando retirada, convite para quem ainda não ganhou o primeiro selo e parabéns de aniversário.

O convite de retorno é opcional: você liga e define de quantos em quantos dias o seu serviço pede uma nova visita.

Pode. Você escolhe o logotipo, as cores (ou uma das combinações prontas), o ícone do selo, a quantidade de selos, o prêmio e a frase que explica o programa. Uma prévia mostra o cartão enquanto você configura.

Pode. Uma barbearia pode ter um cartão para corte e outro para barba, por exemplo. A quantidade de programas ativos depende do plano, e o mesmo cliente pode participar de todos.

Pode. Cada pessoa tem o próprio acesso, como administrador ou atendente. O atendente cuida do balcão (cadastrar clientes, dar selos e entregar prêmios), e o administrador também gerencia programas, equipe, relatórios e os dados do negócio.

Você cria a conta, monta o cartão e usa o fielle com as funcionalidades liberadas por 30 dias. Não pedimos cartão de crédito para começar e não há cobrança durante o teste.

Se você não contratar um plano, o painel continua aberto para consulta, com clientes, histórico e relatórios, mas deixa de registrar novos selos e resgates. Os cartões que os seus clientes já salvaram continuam no celular deles.

Não. Não cobramos taxa de implantação, não há contrato de fidelidade e você pode cancelar quando quiser.

Os três planos têm cartão na Apple Wallet e no Google Wallet, selo pela câmera, mensagens automáticas por WhatsApp e e-mail e parabéns de aniversário. O que muda é o tamanho: o Inicial tem 1 programa de cartão, até 500 cartões ativos e 3 pessoas no painel; o Essencial, até 3 programas, 2.000 cartões ativos, 10 pessoas e suporte prioritário; o Pro, até 10 programas, 5.000 cartões ativos e equipe ilimitada. Se o seu negócio tem mais de um serviço ou mais de um atendente no balcão, o Essencial costuma ser o ponto certo. E se passar do limite, nada é desativado: os cartões dos clientes continuam valendo e só a criação de novos fica em pausa até o plano ser ajustado.

Hoje o fielle trabalha com cartão de selos, a mecânica mais simples de explicar no balcão e de acompanhar no celular: a cada visita ou compra, um selo; completou, ganhou. Se o seu negócio depende de pontos por valor gasto ou de cashback, o fielle ainda não é a melhor escolha para você.

Os dados de cada cliente ficam restritos ao negócio em que ele se cadastrou: uma loja não enxerga os clientes de outra. Quando um cliente é excluído, os dados pessoais dele são apagados, e o histórico de selos continua valendo para os seus relatórios.

Para negócios em que o cliente volta com frequência: barbearias, salões de beleza, esmalterias, clínicas de estética, cafeterias, padarias, lanchonetes, restaurantes, pet shops, academias, estúdios e lojas de bairro. Quanto mais curto o intervalo entre as visitas, mais rápido o resultado aparece.